Общие собрания собственников в «Госуслуги Дом‎»

7 апреля 2025 г. на обновленном сайте ГИС ЖКХ добавлена вкладка, в которой подробно и доступно описаны принципы и порядок организации общих собраний собственников. Также запущена отдельная целевая страница, где собрана основная информация о порядке организации и проведения ОСС в онлайн-формате.

Коллективная заявка для предложений повестки ОСС

1. Воспользуйтесь сервисом «Коллективная заявка» в мобильном приложении «Госуслуги Дом» для предложения повестки ОСС
1.1 Скачайте мобильное приложение «Госуслуги Дом» и авторизуйтесь как собственник
1.2 Перейдите в раздел «Заявки»,‎ нажмите на кнопку «Новая заявка»,‎ затем «Документы»,‎  «Инициировать ОСС»,‎ «Да, инициировать ОСС»‎
1.3 Сформулируйте вопросы, подлежащие внесению в повестку дня собрания (рекомендуем воспользоваться шаблоном оператора и прикрепить документ при отправке заявки)
1.4 Перед отправкой заявки нажмите на чекбокс «Сделать заявку коллективной»‎
1.5 Опубликуйте заявку, нажав на кнопку «Опубликовать для соседей»‎

Внимание!
Обязательно укажите форму проведения голосования «Заочное голосование с использованием системы ГИС ЖКХ»

2. Предложите соседям присоединиться к заявке
2.1 Дополнительно разместите информацию об инициации ОСС, например, в домовом чате,  чтобы к коллективной заявке присоединилось как можно больше собственников
2.2 Когда к заявке присоединятся собственники, обладающие более чем 10% голосов (1 кв. м = 1 голос), отправьте коллективную заявку в управляющую организацию

Внимание!
* Обычно голоса измеряются в квадратных метрах
* Т.е. голос — это площадь всех жилых и нежилых помещений, принадлежащих собственнику в доме
* Таким образом, у каждого собственника своё количество голосов, которое зависит от размера площади принадлежащих ему помещений
* 100% голосов — это сумма всех жилых и нежилых помещений, находящихся в собственности (площади помещений общего пользования не считаются)
* Если квартира в долевой собственности, то голос собственника = площадь квартиры х доля собственности в этой квартире
* Если квартира в совместной собственности, то голосовать может только один собственник, и его голос равен площади квартиры

3. Дождитесь уведомления о проведении собрания
3.1 Получите сообщение о проведении собрания на Госуслугах, в личном кабинете ГИС ЖКХ и в мобильном приложении «Госуслуги Дом»

Внимание!
Согласно п. 6 статьи 45 ЖК РФ, управляющая организация обязана осуществить мероприятия, необходимые для проведения общего собрания
собственников, в течение 45 дней с момента поступления обращения

3.2 Если сообщение о голосовании не пришло, напишите обращение в Госжилинспекцию через личный кабинет ГИС ЖКХ

Обращение собственника к администратору ОСС для проведения собрания

1. Подготовьте проект обращения к АОСС для проведения собрания
1.1 Подготовьте проект сообщения о проведении собрания, используя шаблон Оператора
1.2 Если АОСС – это собственник (физическое лицо), передайте обращение лично. Не забудьте подписать акт приёма-передачи

Внимание!
Посмотреть, кто является АОСС, можно через сайт ГИС ЖКХ. Для этого необходимо авторизоваться на сайте, перейти в дополнительное меню – «Функции в системе» – указать адрес дома и нажать кнопку «Найти». Если есть действующий АОСС по дому, то он отобразится в результатах поиска

1.3 Если АОСС – это управляющая организация, то направьте проект сообщения о проведении собрания одним из способов:
* через мобильное приложение «Госуслуги Дом» нажав кнопку «Подать заявку»
* через личный кабинет ГИС ЖКХ через разде «Обращения и ответы на них»
* через личное обращение в управляющую организацию.
Не забудьте подписать акт приёма-передачи

Внимание!
* Согласно ч. 3. ст. 47.1. ЖК РФ за 14 дней до даты проведения собрания с использованием системы АОСС должно быть передано сообщение о
проведении собрания
* Согласно ч. 2 ст. 45 ЖК РФ инициатором проведения общего собрания может быть любой собственник
* При составлении сообщения о проведении собрания обязательно укажите форму проведения голосования «Заочное голосование с использованием системы ГИС ЖКХ»

2. Дождитесь уведомлени о проведении собрания
2.1 Получите сообщение о проведении собрания на ЕП ГУ, в личном кабинете ГИС ЖКХ и в мобильном приложении «Госуслуги Дом»
2.2 Если сообщение о голосовании не пришло, напишите обращение в ГЖИ через личный кабинет ГИС ЖК

Самостоятельное проведение онлайн-голосования

1. Проверьте наличие функции «Администратор общего собрания
собственников»
1.1 Проверьте в личном кабинете ГИС ЖКХ наличие Администратора общего собрания собственников (далее – АОСС) по дому

Внимание!
Чтобы посмотреть, кто является АОСС по дому, необходимо авторизоваться на сайте ГИС ЖКХ, перейти в дополнительное меню — «Функции в системе» – указать адрес дома и нажать кнопку «Найти». Если есть действующий АОСС по дому, то он отобразится в результатах поиска

1.1.1 Если функция АОСС назначена вам или она никому не назначена, вы можете самостоятельно провести собрание в ГИС ЖКХ
1.1.2 Если функция АОСС уже назначена другому лицу, то вы не сможете самостоятельно провести собрание в ГИС ЖКХ. Рекомендуем смотреть инструкции «Обращение собственника к администратору» и «Коллективная
заявка»

Внимание!
* проверить, проводилось ли ранее онлайн голосование, можно в личном кабинете собственника, выбрав на главной странице раздел «Голосование по дому»
* при проведении первого онлайн-голосования в ГИС ЖКХ собственник становится АОСС на время проведения голосования
* неисполнение обязанностей АОСС влечёт административную ответственность, предусмотренную ч. 1 ст. 13.19.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

2. Подготовьтесь к проведению собрания в доме
2.1 Направьте уведомление об обработке персональных данных в территориальный орган Роскомнадзор на бумажном носителе или в электронном виде
2.2 Желательно запросить актуальный реестр собственников у управляющей организации

Внимание!
* Согласно п. 3.1 ст. 45 ЖК РФ управляющая организация должна предоставить актуальный реестр собственников в течение 5 дней с момента получения обращения собственника
* После окончания голосования не забудьте отправить уведомление о прекращении обработки персональных данных в территориальный орган Роскомнадзора на бумажном носителе или в электронном виде

3. Проверьте готовность дома к собранию
3.1 Разместите в ГИС ЖКХ тестовое сообщение о проведении собрания
3.2 Если возник блокирующий контроль, сделайте скрин ошибки и обратитесь в управляющую организацию с просьбой решить проблему
3.3 Если блокирующего контроля не возникло и сообщение получило статус «Размещено», то удалите тестовое сообщение

4. Подготовьте шаблоны сообщения о проведении собрания и бюллетени
4.1 Используя шаблон Оператора, подготовьте проект сообщения о голосовании, включая повестку и материалы, и согласуйте с юристом
4.2 Заполните шаблон бюллетеня Оператора и согласуйте его с юристом

Внимание!
* дату и время начала и окончания голосования необходимо указывать с учётом московского времени (UTC+3)
* протокол голосования формируется в системе через час после окончания онлайн-голосования. В порядке приёма бумажных бюллетеней обозначьте сроки — нужно сдать их не позднее 48 часов до окончания голосования
* дату завершения голосования планируйте на рабочий день

5. Обсудите с жителями вопросы повестки
5.1 Обсудите с жителями вопросы повестки в чате дома, например в домовом чате мобильного приложения «Госуслуги Дом», или организуйте очную встречу с собственниками
5.2 Ознакомьте собственников с инструкциями по процессу голосования в мобильном приложении «Госуслуги Дом» и личном кабинете ГИС ЖКХ, используя инструкции Оператора

6. Разместите сообщение об ОСС в ГИС ЖКХ
6.1 Подпишите документ сообщения о голосовании, согласованный с юристом, и разместите в холле/подъезде МКД
6.2 Обязательно разместите сообщение о голосовании в ГИС ЖКХ, заполнив обязательные блоки:
* общая информация (условия проведения голосования)
* сведения об администраторе общего собрания (АОСС)
инициаторы голосования (например, управляющая организация)
* повестка (выберите корректный тип вопроса из справочника и заполните поле «Вопрос»)
* электронный образ сообщения о проведении общего собрания собственников (прикрепите к собранию материалы и скан подписанного сообщения о голосовании)

Обратите внимание, что для первого онлайн-ОСС сообщение необходимо размещать за 10 рабочих дней до начала голосования, для последующих онлайн-ОСС и других форм проведения ОСС – за 10 дней до начала
голосования

6.3 После размещения сообщения система автоматически рассылает уведомление в личный кабинет собственника в ГИС ЖКХ на электронную почту, а также за 10 дней до начала собрания придёт уведомление на Госуслугах

7. Организуйте сбор голосов
7.1 В дату начала голосования всем собственникам поступят уведомления в личный кабинет ГИС ЖКХ, Госуслуг и на электронную почту. Собственники могут проголосовать в мобильном приложении «Госуслуги Дом» или личном кабинете ГИС ЖКХ (голоса учитываются автоматически)
7.2 Обеспечьте получение и сдачу бюллетеней жителями, которые не смогут проголосовать онлайн

Внимание!
* ответственным за сбор и своевременное размещение решений в ГИС ЖКХ является АОСС (согласно ст. 47.1 ЖК РФ)
* рекомендуем указать в сообщении срок сбора бюллетеней за 48 часов до окончания голосования, чтобы обеспечить своевременную загрузку решений

8. Разместите заполненные собственниками бюллетени в системе
8.1 Внесите решение, указав СНИЛС, номер права собственности и дату права. Тогда информация по помещению, включая площадь, заполнится
автоматически
8.2 Если бюллетень заполнил представитель собственника, не забудьте указать это в системе

Внимание!
Если в системе не найдена информация о правах собственности, необходимо внимательно заполнить значение площади помещения, так как она участвует в расчёте кворума и подведении итогов голосования

9. Подведите итоги
9.1 После завершения голосования через 1 час автоматически сформируется протокол
9.2 Протокол и решения собственников также будут доступны в личном кабинете ГЖИ и управляющей организации 
9.3 Печатную версию протокола и оригиналы бюллетеней передайте управляющей организации по акту приёма-передачи

10. Опубликуйте результаты
10.1 Информация о завершении голосования будет направлена собственникам в личный кабинет Госуслуг, в мобильное приложение «Госуслуги Дом», в личный кабинет ГИС ЖКХ и на электронную почту
10.2 Подготовьте и разместите в холлах и подъездах дома информационное сообщение об итогах голосования
10.3 Проинформируйте собственников о возможности просмотра протокола в личном кабинете ГИС ЖКХ и в мобильном приложении «Госуслуги Дом»

Как голосовать на ОСС в ГИС ЖКХ?